Legal
SKY TRAVEL PLUS
Última actualización: Junio 2026
El presente documento regula el uso de medios electrónicos de comunicación entre SKY TRAVEL LIMJ S.A.S. DE C.V., comercialmente identificada como SKY TRAVEL PLUS (en adelante "LA AGENCIA"), y sus clientes, usuarios y viajeros.
Al proporcionar sus datos de contacto, solicitar información, cotizar, reservar o contratar cualquier servicio turístico, el cliente acepta expresamente los términos aquí establecidos.
1. MEDIOS DE COMUNICACIÓN AUTORIZADOS
El cliente autoriza a LA AGENCIA a comunicarse mediante:
WhatsApp.
Correo electrónico.
Mensajes SMS.
Llamadas telefónicas.
Formularios web.
Redes sociales oficiales.
Plataformas digitales de mensajería.
Sistemas automatizados de atención al cliente.
2. FINALIDAD DE LAS COMUNICACIONES
Las comunicaciones podrán realizarse para:
Envío de cotizaciones.
Confirmaciones de reservación.
Entrega de itinerarios.
Envío de boletos electrónicos.
Entrega de vouchers.
Facturación.
Recordatorios de pago.
Información operativa del viaje.
Cambios de itinerario.
Promociones y ofertas.
Encuestas de satisfacción.
Atención al cliente.
Seguimiento de solicitudes.
3. VALIDEZ JURÍDICA DE LAS COMUNICACIONES
El cliente reconoce y acepta que los mensajes enviados y recibidos mediante medios electrónicos tendrán plena validez jurídica y podrán ser utilizados como evidencia documental en caso de:
Reclamaciones.
Aclaraciones.
Procedimientos administrativos.
Procedimientos judiciales.
Controversias comerciales.
Procesos de contracargo bancario.
4. ACEPTACIÓN POR MEDIOS DIGITALES
El cliente reconoce que cualquiera de las siguientes acciones constituye una manifestación válida de consentimiento:
Responder mensajes de WhatsApp.
Confirmar una cotización por escrito.
Autorizar una reservación.
Enviar documentación.
Realizar pagos.
Enviar comprobantes de pago.
Confirmar datos de pasajeros.
Aceptar documentos electrónicos.
Utilizar formularios web.
Dar clic en casillas de aceptación digital.
Estas acciones producirán efectos jurídicos equivalentes a una firma autógrafa, en la medida permitida por la legislación aplicable.
5. CONFIRMACIÓN DE DATOS
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada respecto de:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Datos de contacto.
Información de pasajeros.
LA AGENCIA no será responsable por la falta de recepción de comunicaciones derivada de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.
6. ENVÍO DE DOCUMENTACIÓN ELECTRÓNICA
El cliente acepta que los siguientes documentos podrán entregarse de forma electrónica:
Cotizaciones.
Confirmaciones.
Contratos.
Facturas.
Boletos electrónicos.
Vouchers.
Itinerarios.
Políticas de viaje.
Documentos legales.
La entrega electrónica será considerada válida y suficiente para todos los efectos legales correspondientes.
7. AUTORIZACIÓN DE MENSAJES PROMOCIONALES
El cliente autoriza a SKY TRAVEL PLUS a enviar información relacionada con:
Promociones.
Descuentos.
Nuevos destinos.
Paquetes turísticos.
Programas de fidelidad.
Campañas comerciales.
En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante correo electrónico o mensaje dirigido a LA AGENCIA.
8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
SKY TRAVEL PLUS realizará esfuerzos razonables para proteger la información compartida a través de medios electrónicos.
No obstante, el cliente reconoce que las comunicaciones realizadas mediante internet o aplicaciones de mensajería pueden estar sujetas a riesgos tecnológicos ajenos al control de LA AGENCIA.
9. CONSERVACIÓN DE EVIDENCIAS
El cliente autoriza a LA AGENCIA a conservar registros electrónicos relacionados con:
Cotizaciones.
Reservaciones.
Confirmaciones.
Conversaciones.
Correos electrónicos.
Comprobantes de pago.
Documentación enviada.
Dichos registros podrán utilizarse para fines legales, administrativos, fiscales o de atención al cliente.
10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El cliente podrá solicitar la revocación de este consentimiento respecto de comunicaciones promocionales enviando una solicitud a:
Sin embargo, la revocación no aplicará a comunicaciones necesarias para la correcta ejecución de servicios contratados.
11. ACEPTACIÓN
El cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas y Uso de WhatsApp.
La aceptación podrá acreditarse mediante:
Firma autógrafa.
Firma electrónica.
Respuesta por WhatsApp.
Correo electrónico.
Pago de anticipo.
Pago total.
Confirmación digital.
Uso continuado de los servicios de SKY TRAVEL PLUS.
Dicha aceptación tendrá plena validez legal conforme a la legislación mexicana aplicable.
DATOS DE CONTACTO
SKY TRAVEL PLUS
Razón Social: SKY TRAVEL LIMJ S.A.S. DE C.V.
RFC: STL260508859
Correo Electrónico:
Teléfono: 722 727 4808
Domicilio: Jardines de Santa Teresa 2463, Colonia Jardines de Santa Teresa, Municipio de Chapultepec, C.P. 52244, Estado de México, México.
Contacto